Обмен и возврат

Мы заботимся о комфорте наших клиентов и работаем в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Возврат товара

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения, если:

  • товар не был в использовании;

  • сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка и комплектация;

  • имеется документ, подтверждающий покупку.

Обмен товара

Если товар не подошел по характеристикам, размеру, цвету или по другим причинам, вы можете оформить обмен при соблюдении требований к его состоянию.

Товар ненадлежащего качества

В случае обнаружения производственного дефекта или повреждения товара во время доставки свяжитесь с нами как можно скорее. Мы поможем решить вопрос обмена, возврата или компенсации в соответствии с действующим законодательством.

Расходы на доставку

  • При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку оплачивает покупатель.

  • Если возврат связан с производственным браком или ошибкой с нашей стороны, расходы на доставку берем на себя.

Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нашей службой поддержки и сообщите номер заказа. Наши специалисты предоставят подробную информацию о дальнейших действиях, условиях возврата и способе отправки товара.

Мы рекомендуем сохранять документы, подтверждающие покупку, до окончания гарантийного или установленного законодательством срока возврата.

Поддержка клиентов

Если у вас возникли вопросы по возврату или обмену товара, наша команда всегда готова помочь и предоставить необходимую информацию.

Спасибо, что выбираете VseMix UA!