Доставка по всей Украине

Адресная доставка
Доставка по указанному адресу осуществляется курьерской службой «Новая почта».

• Срок доставки: 1–3 рабочих дня.

• Стоимость доставки: от 80 грн.

Доставка в отделение «Новой почты»
Отправляем заказы в отделения «Новой почты» по всей Украине.

• Срок доставки: 1–3 рабочих дня.

• Стоимость доставки: от 80 грн.

Доставка в отделение «Укрпочты»
Отправляем заказы в отделения «Укрпочты» по всей Украине.

• Срок доставки: 3–7 рабочих дней.

• Стоимость доставки: от 50 грн.

Обработка заказов
Заказы обрабатываются в течение 1–2 рабочих дней.

Заказы, оформленные до 13:00 (по киевскому времени), по возможности обрабатываются и передаются в службу доставки в тот же день.

Дополнительная информация

• Покупатель имеет право осмотреть товар при получении.

• После отправки заказа мы отправляем номер товарно-транспортной накладной (ТТН) для отслеживания доставки на сайте или в мобильном приложении службы доставки.

• Оплата

  На сайте VseMix UA доступны удобные и понятные способы оплаты. Все варианты оплаты, представленные на этой странице, доступны при оформлении заказа.

  Оплата при получении

  Оплата производится при получении заказа в отделении почтовой службы.

  Покупатель оплачивает заказ непосредственно в отделении после осмотра товара.

  Безналичная оплата

  Безналичная оплата осуществляется путем перечисления средств на наш расчетный счет.

  Все необходимые реквизиты для оплаты предоставляются после оформления заказа или доступны на сайте.

  Важная информация

• Выбранный способ оплаты подтверждается при оформлении заказа.

• Если у вас возникли дополнительные вопросы, наши менеджеры всегда готовы предоставить консультацию и помочь с оформлением заказа.

Ваш комфорт и уверенность в покупке — наш приоритет.

В случае возникновения гарантийного обращения мы обеспечиваем индивидуальный подход и оперативное рассмотрение каждого запроса в соответствии с категорией товара.

Обратитесь в службу поддержки — наши специалисты помогут найти оптимальное решение, проконсультируют по всем вопросам и будут сопровождать вас на каждом этапе рассмотрения обращения.

Возврат

1. Обмен и возврат товара надлежащего качества

В соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителя» (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12) покупатель может заявить об обмене товара надлежащего качества на аналогичный (другого размера, расцветки, формы) в течение 14 дней (без учета дня покупки) или вернуть его, получив обратно полную стоимость. Обязательные условия для обмена/возврата:

• продукт не использовался, сохранен его товарный вид и потребительские свойства,
• в наличии все пломбы, ярлыки, фирменная упаковка и пр.,
• имеется расчетный документ, чек.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право:

• в течение 14 дней приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости,
• обменять товар на аналогичный при первом же поступлении нужной модели в продажу, если это возможно осуществить в течение 2 месяцев,
• в течение 7 дней получить назад деньги в размере стоимости на момент покупки.

Товары, не подлежащие обмену и возврату

Согласно перечню, утвержденному Кабинетом министров Украины, не подлежат возврату и обмену товары из следующих категорий:

- предметы сангигиены;

- корсетные товары;

- косметические изделия;

- перьево-пуховые изделия;

- детские игрушки мягкие;

- детские игрушки резиновые надувные;

- зубные щетки;

- аппараты для бритья;

- расчески, гребешки и щетки массажные;

- перчатки;

- белье нательное;

- товары в аэрозольной упаковке;

- товары для младенцев;

- инструменты для маникюра, педикюра;

Оставляя за собой право отказа, магазин может пойти навстречу клиенту и обговорить в индивидуальном порядке возврат и обмен некоторых категорий из данного перечня.

2. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителя» в случае выявления на протяжении 14 дней (или в течение гарантийного срока) недостатков, потребитель имеет право требовать:

• пропорционального уменьшения цены,
• безвозмездного устранения недостатков,
• возмещения расходов на устранение дефекта,
• замены на такой же товар или на аналогичный из имеющихся у продавца в наличии,
• возврата товара и компенсации уплаченной за него суммы.

.

Сроки обмена/компенсации товара ненадлежащего качества

Требования о безвозмездном устранении недостатков, или замене некачественного товара должны быть удовлетворены в течение 14 дней с даты его предъявления или по договоренности сторон.

При наличии ассортимента замена некачественного товара производится немедленно, а при необходимости проверки качества – в течение 14 дней или по договоренности сторон.

В случае отсутствия товара требование о его замене должно быть удовлетворено в двухмесячный срок с момента подачи заявления.

3. Порядок возврата товара

3.1 Клиент связывается с интернет-магазином по указанным номерам телефонов или на электронную почту с заявлением о желании произвести обмен/возврат товара.
3.2 В кратчайшие сроки представитель компании связывается с покупателем для уточнения всех деталей и подтверждения согласия обеих сторон на обмен/возврат.
3.3 Производится доставка возвращаемого товара в магазин: при надлежащем качестве продукции – за счет покупателя, некачественного ассортимента – за счет компании.
3.4 После поступления товара обратно в магазин и подтверждения его состояния, осуществляется возврат средств или замена на другую модель (по желанию клиента), на условиях, оговоренных в правилах, соответственно: для продукции надлежащего или ненадлежащего качества.

4. Сроки и условия возврата денежных средств

Деньги за возвращенный товар выплачиваются потребителю не позднее семи дней со дня подачи заявления о расторжении договора купли-продажи. По договоренности с клиентом возможен наличный и безналичный расчет, однако за магазином остается право вернуть средства тем же способом, каким была осуществлена оплата при покупке.