Доставка по всій Україні

Адресна доставка
Доставка за вказаною адресою здійснюється кур’єрською службою «Нова пошта».

• Термін доставки: 1–3 робочі дні.

• Вартість доставки: від 80 грн.

Доставка до відділення «Нової пошти»
Відправляємо замовлення до відділень «Нової пошти» по всій Україні.

• Термін доставки: 1–3 робочі дні.

• Вартість доставки: від 80 грн.

Доставка до відділення «Укрпошти»
Відправляємо замовлення до відділень «Укрпошти» по всій Україні.

• Термін доставки: 3–7 робочих днів.

• Вартість доставки: від 50 грн.

Обробка замовлень
Замовлення обробляються протягом 1–2 робочих днів.

Замовлення, оформлені до 13:00 (за київським часом), за можливості обробляються та передаються до служби доставки того ж дня.

Додаткова інформація

• Покупець має право оглянути товар під час отримання.

• Після відправлення замовлення ми надсилаємо номер товарно-транспортної накладної (ТТН) для відстеження доставки на сайті або в мобільному застосунку служби доставки.

• Оплата

  На сайті VseMix UA доступні зручні та зрозумілі способи оплати. Усі варіанти оплати, представлені на цій сторінці, доступні під час оформлення замовлення.

  Оплата при отриманні

  Оплата здійснюється під час отримання замовлення у відділенні поштової служби.

  Покупець оплачує замовлення безпосередньо у відділенні після огляду товару.

  Безготівкова оплата

  Безготівкова оплата здійснюється шляхом перерахування коштів на наш розрахунковий рахунок.

  Усі необхідні реквізити для оплати надаються після оформлення замовлення або доступні на сайті.

  Важлива інформація

• Обраний спосіб оплати підтверджується під час оформлення замовлення.

• У разі виникнення додаткових запитань наші менеджери завжди готові надати консультацію та допомогти з оформленням замовлення.

Ваш комфорт і впевненість у покупці є нашим пріоритетом.

У разі виникнення гарантійного випадку ми забезпечуємо індивідуальний підхід та оперативний розгляд звернення відповідно до категорії товару.

Зверніться до служби підтримки — ми допоможемо знайти оптимальне рішення та надамо всю необхідну інформацію.

Повернення

1. Обмін та повернення товару належної якості
Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживача» (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12) покупець може заявити про обмін товару належної якості на аналогічний (іншого розміру, забарвлення, форми) протягом 14 днів (без урахування дня покупки) або повернути його, отримавши повну вартість. Обов'язкові умови для обміну/повернення:
• продукт не використовувався, збережений його товарний вигляд та споживчі властивості,
• у наявності всі пломби, ярлики, фірмова упаковка та ін.,
• є розрахунковий документ, чек.
Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право:
• протягом 14 днів придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахунком вартості,
• обміняти товар на аналогічний при першому надходженні потрібної моделі у продаж, якщо це можливо здійснити протягом 2 місяців,
• протягом 7 днів отримати назад гроші у розмірі вартості на момент покупки.

Товари, що не підлягають обміну та поверненню
Відповідно до переліку, затвердженого Кабінетом Міністрів України, не підлягають поверненню та обміну товари з наступних категорій:
- предмети сангігієни;
- Корсетні товари;
- Косметичні вироби;
- пухово-пухові вироби;
- дитячі іграшки м'які;
- дитячі іграшки гумові надувні;
- зубні щітки;
- апарати для гоління;
- гребінці, гребінці та щітки масажні;
- Рукавички;
- нижню білизну;
- Товари в аерозольній упаковці;
- Товари для немовлят;
- Інструменти для манікюру, педикюру;

Залишаючи за собою право відмови, магазин може піти назустріч клієнту та обговорити в індивідуальному порядку повернення та обмін деяких категорій із цього переліку.

2. Обмін та повернення товару неналежної якості
Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживача» у разі виявлення протягом 14 днів (або протягом гарантійного строку) недоліків споживач має право вимагати:
• пропорційне зменшення ціни,
• безоплатного усунення недоліків,
• відшкодування витрат на усунення дефекту,
• заміни на такий же товар або на аналогічний з наявних у продавця в наявності,
• повернення товару та компенсації сплаченої за нього суми.
.
Строки обміну/компенсації товару неналежної якості
Вимоги про безоплатне усунення недоліків або заміну неякісного товару повинні бути задоволені протягом 14 днів з дати його пред'явлення або за домовленістю сторін.
За наявності асортименту заміна неякісного товару провадиться негайно, а за необхідності перевірки якості – протягом 14 днів або за домовленістю сторін.
У разі відсутності товару вимога про його заміну має бути задоволена у двомісячний строк з моменту подання заяви.

3. Порядок повернення товару
3.1 Клієнт зв'язується з інтернет-магазином за вказаними номерами телефонів або на електронну пошту із заявою про бажання здійснити обмін/повернення товару.
3.2 У найкоротші терміни представник компанії зв'язується з покупцем для уточнення всіх деталей та підтвердження згоди обох сторін на обмін/повернення.
3.3 Здійснюється доставка товару, що повертається в магазин: за належної якості продукції – за рахунок покупця, неякісного асортименту – за рахунок компанії.
3.4 Після надходження товару назад до магазину та підтвердження його стану здійснюється повернення коштів або заміна на іншу модель (за бажанням клієнта), на умовах, обумовлених у правилах, відповідно: для продукції належної або неналежної якості.

4. Терміни та умови повернення коштів
Гроші за повернутий товар виплачуються споживачеві пізніше семи днів із дня подання заяви про розірвання договору купівлі-продажу. За домовленістю з клієнтом можливий готівковий та безготівковий розрахунок, проте за магазином залишається право повернути кошти тим самим способом, яким було здійснено оплату при покупці.